Casinova Casino si basa su un’idea semplice: il intrattenimento nel gioco online deve essere affidabile e controllato. Le nostre funzionalità di Gioco Responsabile non sono solo un obbligo di legge. Sono mezzi pratici, ideati per proteggere concretamente i giocatori italiani. In questa pagina vi illustriamo come funzionano, uno per uno. Chiariamo come usarli per personalizzare l’esperienza di gioco alle vostre esigenze. La nostra guida intende essere chiara e diretta, per fornirvi tutte le informazioni su limiti, autovalutazioni e autoesclusioni. Discuteremo di ogni aspetto, dalle impostazioni più semplici a quelle più articolate. L’obiettivo è che abbiate degli strumenti per sentirvi sempre accompagnati e al sicuro sulla nostra piattaforma.
L’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) stabilisce regole specifiche per la salvaguardia dei giocatori. Noi di Casinova Casino queste regole le applichiamo, e le rendiamo nostre. La nostra politica mette il benessere del cliente al primo posto. L’offerta responsabile si fonda su tre pilastri: prevenzione, tutela e sostegno. Prevenire comporta informare in modo chiaro sui rischi, sui massimali di deposito e sulle probabilità di vincita. Difendere vuol dire offrire strumenti tecnici che potete gestire in piena autonomia. Assistere è il nostro dovere a guidarvi verso assistenze dedicati, come il Numero Verde per il Gioco d’Azzardo Patologico 800 558 822, quando occorre. Questo modello sistematico è alla radice di ogni funzionalità che vedete sul sito.
Comprendere se il proprio rapporto con il gioco sta cambiando non è sempre facile. Per aiutarvi in questa autovalutazione, offriamo un breve questionario anonimo. Si basa su criteri approvati a livello internazionale. Rispondendo a domande semplici sul vostro approccio al gioco, otterrete un feedback immediato e privato. Il test non ha valore diagnostico, ma può essere un buon punto di partenza per riflettere. Nella sezione Gioco Responsabile del nostro sito, conserviamo anche un elenco sempre aggiornato di risorse di supporto. Sono gratuite e confidenziali, e operano in Italia. Oltre al numero verde nazionale, reperirete i contatti di associazioni locali specializzate e link a siti istituzionali che offrono informazioni e percorsi di aiuto. Il nostro ruolo è fare da canale di collegamento sicuro tra voi e gli enti di supporto professionale, se e quando deciderete di contattarli.
In caso di un intervento più deciso, c’è la possibilità dell’autosospensione. Questa opzione si presenta in due forme. La prima è l’blocco provvisorio solo da Casinova Casino. È possibile attivarla dal vostro account per periodi che vanno da un mese fino a cinque anni. In questo lasso di tempo, non potrete accedere al conto gioco e non arriveranno comunicazioni promozionali da noi. La seconda opzione è più definitiva: l’iscrizione al Registro Nazionale degli Utenti di Giochi Pubblici (UNRGP), gestito dall’ADM. L’autosospensione dal Registro Nazionale è un atto volontario. È anche irrevocabile per la sua durata minima, che oggi è di tre anni. Proibisce di giocare su qualsiasi piattaforma autorizzata in Italia. Facilitiamo la procedura fornendo tutti i link e le informazioni ufficiali per compiere questa scelta. Intendiamo fornire un supporto chiaro in un momento che comprendiamo essere delicato.
Questi strumenti di autocontrollo sono tra i più efficaci e diretti che possiate adottare. Vi consentono di stabilire dei paletti finanziari e di orario prima di iniziare a giocare, aiutandovi a mantenere il controllo. Nell’area personale del vostro account, nella sezione Gioco Responsabile, potete attivare limiti di deposito diurni, ebdomadari o del mese. Una volta attivati, questi limiti sono vincolanti. Non potrete incrementarli prima della scadenza del periodo scelto, un sistema che blocca le decisioni dettate dall’impulso. Oltre ai depositi, potete definire limiti di perdite e di tempo di gioco. Il sistema vi avviserà quando vi avvicinate alla soglia che avete stabilito. Questi strumenti sono adattabili in un modo: potete sempre decidere di diminuire un limite o di chiederne la rimozione. Per incrementarli, invece, dovete osservare un periodo di attesa necessario, tempo per valutare alla vostra opzione.
Proteggere i minori e ottenere la sicurezza dell’account sono per noi massime priorità. Utilizziamo sistemi obbligatori di verifica dell’età al momento della registrazione. Confrontiamo i dati anagrafici con fonti attendibili per bloccare l’accesso ai minorenni. Consigliamo inoltre ai genitori e ai tutori di adottare software di controllo parentale sui dispositivi condivisi. È importante anche custodire con attenzione i propri dati di accesso, username e password, e i metodi di pagamento. Per una sicurezza aggiuntiva, proponiamo l’autenticazione a due fattori (2FA) per il login. Fornisce un ulteriore livello di protezione contro accessi non autorizzati. Conservare riservate le proprie credenziali e disconnettersi dall’account, specialmente su dispositivi pubblici o condivisi, resta una responsabilità personale. Queste misure, messe insieme, creano un ambiente più sicuro per tutti.
Riteniamo che la conoscenza sia la più grande alleata del utente. Per tale motivo abbiamo implementato opzioni come il “Reality Check” e una storico delle transazioni molto dettagliata. Il Reality Check è un promemoria che è possibile personalizzare. Viene mostrato a intervalli regolari durante la partita, per fare un esempio ogni 30 minuti. Questo avviso vi comunica da quanto tempo siete in gioco, quanto avete vinto e sconfitto in quella determinata sessione, e vi invita a staccare. È uno strumento facile, ma valido. Contribuisce a mantenere la adeguata ottica ed impedisce di smarrirsi la nozione del trascorrere. Parallelamente, nella vostra spazio utente potete consultare un riepilogo completo di tutte le operazioni. Ciascun ricarica, ritiro, scommessa e guadagno è tracciata con giorno, ora e importo. Questa cronologia vi offre la possibilità di controllare le vostre abitudini con accuratezza, e di esaminare il vostro modo di agire in modo oggettivo.
Desideriamo che individuare gli strumenti di gioco responsabile sia facile e chiaro. Potete accedere a tutte le funzionalità in due modalità. Dal vostro account personale, premete sul nome utente e scegliete “Impostazioni Gioco Responsabile”. In via alternativa, impiegate il link permanente nel piè di pagina del sito web, quello con la frase “Gioco Responsabile”. Una volta dentro la sezione specifica, scoprirete un pannello di controllo organizzato. Ogni mezzo è descritto con parole semplici. Per abilitare un limite, per esempio, è necessario solo selezionare il genere (deposito, tempo, perdita subita), immettere l’importo o la lunghezza, e decidere il periodo di riferimento temporale. Ogni cambiamento viene confermata via email, per una tracciabilità totale. Il nostro suggerimento è di prendervi qualche minuto per visionare queste configurazioni prima di cominciare a scommettere. Regolarle è un gesto di prudenza che definisce i confini di un intrattenimento tranquillo.
La nostra politica di Gioco Responsabile è un documento in evoluzione. La modifichiamo con costanza per allinearci alle migliori metodologie del ambito e ai mutamenti regolamentari. Si poggia su valori di chiarezza, riduzione del rischio e responsabilizzazione del cliente. Ci adoperiamo a preparare il nostro staff perché sappia individuare possibili segnali di gioco problematico e proporre una prima indicazione. Impinguiamo anche in azioni di informazione aziendale per promuovere un idea di gioco responsabile. Rifiutiamo con cura qualsiasi comunicazione commerciale che possa essere destinata a soggetti a rischio o che inciti a giocare in modo smodato. La vostra libertà di selezione è un fondamento imprescindibile. Per noi stessi, tuttavia, deve essere una scelta consapevole e tutelata. Calcoliamo il nostro successo non solo dal divertimento che riusciamo a proporre, ma dalla capacità di costruire un ambiente dove il gioco resti un passatempo gradevole e affidabile per ogni utente in Italia.
